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2018年中国旅业现状及发展趋势分析【图】

时间:2020-11-30 10:37来源:未知 作者:admin 点击:
旅游成为中国经济发展的重要推动力之一。 如今,旅游产业已进入大发展时期,旅游业对中国经济和就业的综合贡献率已超过 10%,是推动中国经济转型的重要抓手,初步测算, 17 年全
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  旅游成为中国经济发展的重要推动力之一。 如今,旅游产业已进入大发展时期,旅游业对中国经济和就业的综合贡献率已超过 10%,是推动中国经济转型的重要抓手,初步测算, 17 年全国旅游业对 GDP 的综合贡献为 9.13 万亿元,占 GDP 总量的 11.04%,旅游直接就业 2,825 万人,旅游直接和间接就业 7,990 万人,占全国就业总人口的 10.28%。 2015 年我国服务业增加值占 GDP 的比重达 50.2%,首次过半, 2017 年年服务业增加值占 GDP 的比重稳步提升,占比达到 51.63%, 2017 全年最终消费支出对国内生产总值增长的贡献率为58.8%。

  2016 年全国旅游业实际完成投资 12,997 亿元,同比增长 29%,比第三产业和固定资产投资增速分别高 18 个百分点和 21 个百分点, 2011-2016 年,我国旅游业完成投资额的年均增速是 44.49%,分别高于第三产业和固定资产投资年均增速 28.23个百分点和 30.23 个百分点,持续领先第三产业投资,预计 2017 年,超过 1.5 万亿元, 同比增长 15%。

  国内近几年兴起的迎合亲子游主题乐园(上海迪斯尼、长隆、华强方特)、自驾游为主导的周边游(长三角乌镇、千岛湖、阳澄湖等)、邮轮游(品质高档)、高私人订制旅游产品、深度游产品不断涌现。

  一线和新一线城市已经进入旅游消费第三阶段;该阶段人们的休闲需求和消费能力日益增强并多样化,目的地选择更在乎环境的优雅和设施的品位,停留时间大大增加 。

  2012 年我国人均 GDP 为6,000 美元,进入了多元化旅游的发展时期,由于我国地区间差异较大,一线和新一线城市目前处在第二阶段到第三阶段的转变过程中,而中西部地区可能处在初级阶段向第二阶段转变过程中

  2017 年,国内旅游人数 50.01亿人次,比上年同期增长 12.8%。其中,城镇居民 36.77 亿人次,增长 15.1%;农村居民 13.24 亿人次,增长 6.8%。国内旅游收入 4.57 万亿元,上年同期增长 15.9%。

  其中,城镇居民花费 3.77 万亿元,增长 16.8%;农村居民花费 0.80 万亿元,增长11.8%。

  2017 年,入境旅游人数 13,948 万人次,同比增长 0.8%,入境过夜旅游人数 6,074 万人次,同比增长 2.5%;其中:外国人 2,248 万人次,增长 3.8%,香港同胞 2,775 万人次,增长 0.1%,澳门同胞 522 万人次,增长 8.6%,同胞 529 万人次,增长 4.0%。

  2017年中国出境游突破1.3亿人次,已经成为全球第一大出境游客源国。同时,出境旅游呈现“消费升级、品质旅游”的特征和趋势。选择升级型、个性化的旅游产品,深度体验目的地的游客占比提升。

  2018 年春节期间,我国居民出境游规模创历史新高,出境游达 650 万人次,同比增长 5.7%。

  俄罗斯已经成为中国游客赴欧旅游第二大目的地,且成长性更高。 2016 年我国旅行社组织赴俄罗斯的出境游客数量达到 97.62 万人次,在欧洲地区仅次于法国的107.65 万人次,而且 2011-2016 年俄罗斯游 CAGR 高达 42.96%,高居欧洲地区第一位,成长性强劲。再加上 2018 年世界杯对旅游业的促进作用,预计俄罗斯将在未来 2-3 年内成为中国游客赴欧旅游最大目的地。

  2017 年全球奢侈品消费总额达2620 亿欧元(约合 308 亿美元),我国购物者是全球最大的奢侈品消费群体,占据了 32%的份额 即便我国是全球奢侈品消费大国,可是内地消费者在境内消费的奢侈品占比不到四分之一,有超过四分之三的消费均留在了境外。

  2017年我国国内和出境旅游中,家庭旅游的比例已达50%-60%,游客满意度也达到了75分以上。伴随家庭旅游消费市场持续扩容,消费者对高品质和高性价比旅游产品的需求将更加明显。

  我国旅游业信息化虽然有其不完善的地方,但是相对于国外旅游管理信息化发展来说,信息技术在我国旅业中的应用也日趋成熟,各种各样的信息化技术已经得到推广使用,并取得了较好的成效,比如多媒体技术、电子宣传策略以及航空电子信息系统等,都被广泛应用在旅游管理经营的各个方面。但是在旅游管理中的信息化方面,我国仍然无法赶上国外的先进水平,存在一些信息化进程缓慢,应用较为贫乏,或者有所应用但是应用不规则,零散居多等问题,这些都阻碍了我国旅游管理信息化发展的脚步,是亟待改进与加强的重要方向。从二十世纪末开始,我国旅游局开始重视对信息化管理进程的控制,筹建了一些信息中心,来专门管理旅业的发展,为其提供信息技术支持。

  传统的OTA模式带给消费者的是单一化和标准化的旅游产品,但显然已经难以满足更加个性化的旅游市场。蚂蜂窝CEO陈罡分析。

  随着出境旅游次数的增加,和自身消费能力的提升,更多的消费者已经不满足于只是简单的观光和购物的需求,而是愿意更深度地体验目的地的风土人情,这就需要更接地气的目的地产品来满足他们的需要。

  做定制旅游的六人游也发现,以往为商务旅行和企业家客户服务的高端定制旅游也正在被新崛起的中产用户接受。在中国的一线城市和发达的二线城市,很多从事IT和金融的年轻家庭,年收入可以达到50~60万元,尤其是有了孩子以后,更多的是围绕孩子的出境游,他们对价格相对不敏感,但是希望整个出游更加舒适、省心和安全,于是就有了定制旅游的需求。

  “中产阶层的消费行为从以前出境注重买、买、买发展至今,他们注重旅游的体验感。旅游产品的性价比、旅途中的深度体验以及整个旅行制造的难忘回忆是这个人群目前在旅游消费中最看重的三个方面。

  比如,他们去伦敦旅行,已经不满足于只是看看景点,而是想利用一个下午的时间去体验一下英式下午茶,或者在伦敦看一场经典剧目《妈妈咪呀》。对于他们而言,这些才是旅行的品质,才是与众不同的体验。

  Travelzoo旅游族总结出海外个性化产品相对受欢迎的三个大类。一个是当地的短途旅游产品,特别是由海外本土旅游公司提供的团队游产品;另一类受到欢迎的类型是当地的餐饮;第三类是以酒店住宿为主的套餐产品。

  这些深度的本地精选(Local Deals),其实在传统的OTA网站不是没有,就是难以发现。这些产品的获得需要旅游机构具有强大的目的地直采的能力,旅游买手需要到全球很多目的地与当地的供应商谈判,还要亲自体验,进行产品组合和设计,必须真实地把这些产品描述和表现出来,然后才可以推荐给用户。

  随着国内一线城市、沿海地区的二线城市的中产阶层的崛起和规模的壮大,高端和个性化的旅游已经逐渐成为一个普遍的市场,而互联网技术的应用,让这种高端产品和服务的获客效率大大地提高了。

  与提供标准化产品和服务地OTA不同,提供个性化和定制化的产品和服务的旅游机构,需要增加大量的服务顾问,他们需要了解用户的需求和对目的地体验的想法,然后按照用户的需求去制定个性化的旅程安排,他们需要对目的地旅游具有深刻的体验和丰富的旅游经验。

  通常,他们需要了解境外目的地的各种旅游产品和服务,需要自己体验后提交适合会员的产品组合,需要为用户提供定制前、中、后的全程咨询和服务。

  而这种服务模式背后的供应链也相应地发生了改变,在标准化的平台上,以携程为例,提供的更多是标准化的产品和服务,比如机票、酒店、门票、交通、目的地的一日游等标准化的产品,这些产品可以大规模采购,或者与供应商合作,为其提供平台化的服务。然而,更加个性化的旅游产品,无法展示在平台上,需要旅游顾问根据用户的需要,进行选择和安排,比如用户想体验当地的演出和体育比赛,这些都需要与目的地的演出机构和赛事门票销售机构联系,用户家庭出游,需要的则是小车接送,这就需要找当地的小车队服务,用户如果临时机票改签,服务顾问需要第一时间帮助用户解决机票的改签问题,这些内容和服务都是无法实现标准化,都需要旅游机构与目的地接待机构保持紧密的配合。

  定制旅游以散客为主,很难大规模的和航空公司订票,选择的酒店以中高端酒店为主,数量有限,也很难和酒店有谈价的筹码,交通出行这块更多的是和当地的小车队合作,保证服务的高品质,这些其实都加大了旅游机构服务的难度,尤其一旦出现问题,更要考验旅游顾问的应变能力。

  不过随着规模的扩大,这种局面也在改变,尽管定制游的出游高峰主要在寒暑假这两个集中时间段,但是其销售其实贯穿全年,而业务累计到一定规模,无论是和航空公司还是高端酒店的谈判能力都在提升,采购价降低了,定制游的整体报价也在降低;而服务的品质没有下降,把体验放在第一位,所以六人游的复购率可以达到40%。

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