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顺丰速运不按实物重量收取运费 55公斤包裹收9公

来源:未知 编辑:admin 时间:2019-08-13 01:564

  从广东清远市寄到临泉县的快件仅有5.5公斤,却以9公斤的重量计算运费。同时寄回临泉的另一个包裹不到2.25公斤,却按照4.5公斤的重量计费。

  从广东清远市寄到临泉县的快件仅有5.5公斤,却以9公斤的重量计算运费。同时寄回临泉的另一个包裹不到2.25公斤,却按照4.5公斤的重量计费。

  临泉市民张先生在县城经营一家食品专卖店。中秋前夕,一朋友来到店内,希望张先生托人从外地买几盒冰皮月饼,并尽快通过快递寄回来。

  9月2日,张先生嘱托远在广东清远市的熟人购买了4盒进口冰皮月饼,每盒近300元。在快递公司顺丰速运的运送下,快件第二天便寄到了临泉。

  领取快件时,张先生看到快递单上标注的重量是9公斤。按照首重(1KG)22元,续重12元每公斤的标准计算,他应该付给对方118元的运费。

  随后,张先生感觉月饼的实际重量与快件单上的标注不符。称重后得知,4盒月饼仅有5.5公斤。考虑到价值近1200元的冰皮月饼需要保鲜,他还是签收了快件,并按照快递单上的重量付了118元运费。

  9月3日,随同寄回的另外一个快件(日用品包裹)也到达临泉,快递员按照快递单上的重量(4.5公斤)收取运费。再次称重后,张先生发现快件仅有2.25公斤。

  为了表达不满,张先生没有将运费付给快递员,并拒绝签收这个快件。他说,若依照两张快递单上标注的重量收取运费,他将多支付近70元。

  当日,颍州晚报记者致电顺丰速运客服。一工作人员说,接收到张先生的投诉后,快递公司已及时给予回复,4盒月饼按照实际重量5.5公斤收费,退还多收取的运费。

  该名工作人员表示,因张先生拒签,另外一个快件(日用品包裹)暂时由公司保管,并按照2.25公斤的重量收取运费。若张先生同意这种处理方式,此快件可以随时派送。

  颍州晚报介入后,16日,顺丰速运工作人员已和张先生取得联系,表示将尽快退还多收取的运费,尚未签收的快件将根据实际重量收取运费。

  阜阳市邮政管理局行业管理科童科长表示,当遇到快递服务纠纷,用户与商家难以达成协议,可直接向邮政快递行业监管部门申诉,拨打消费者申诉受理中心热线。 (颍州晚报)

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